前言

芳菲春天，万物生长

时光在天地间更迭

这春日的生机

指引着我们，慢慢翻开

智谷运营物业服务第一季度新篇章

细致耐心的服务

温暖如约而至

...

01

客户服务篇

　　客户服务是物业管理工作的一座“桥”。桥这边连着企业各种诉求，桥那边连着客服人员全心全意的实际行动。为共同营造一个优美、安全舒适、文明的办公环境，智谷运营公司物业部门一直以业主满意为服务标准，以坚持改善服务质量，培养服务意识，提升客户满意度为最终目标。本季度对企业发出各类温馨提示及通知共计15份，认真整理入驻企业的诉求，及时反馈到各个部门予以解决并做好企业回访工作;配合完成各类接待工作19次，提供线路引导、接待参观、茶水服务及其他事宜。

02

工程维保篇

　　在物业工作第一线，有一群人总是被大家忽略，他们能上房顶，能入管道;哪里出现了问题就立即赶往那里，专治各种“疑难杂症”，他们是园区每日正常运转最重要的维护者，他们就是辛勤忙碌的物业工程维修人员。经常看到，物业维修师傅们肩扛梯子，手提工具包，上楼下楼，走东串西，为企业排除各类故障。无论多么困难，无论多么危险，他们依然默默奉献。

03

秩序维护篇

　　保安员，一个很普通的岗位，可却蕴含了很多人辛勤的汗水。风雨中巡逻，烈日下站岗，充分体现保安员工作的平凡简单，单调寂寞，但他们用青春为管理区域提供最坚实的保障让我们感动万分。物业项目的安全管理是一场没有硝烟的战场，即繁琐且复杂，安全隐患无处不在，但是保安员24小时不间断巡查，时刻铭记：平凡工作见真章，恪尽职守永不忘，坚守在社会需要的地方。

04

环境保洁篇

　　这是一群默默无闻的服务者，她们的身影随处可见，虽然她们做着琐碎繁重的工作，但依然能够乐观地看待生活、认真地做好工作、真诚地对待客户。“一尘不染、干净整洁”是她们心中铭记的工作标准，“踏踏实实、勤勤恳恳”是她们践行的工作准则，“不怕脏、不怕累”是她们对自己的工作要求，她们就是我们可亲可爱的保洁大哥大姐们。环境的优美可使人心旷神怡，神清气爽，我们用双手为大家制造健康又整洁的办公环境。

　　把简单的工作做到极致，这就是绝招!繁花似锦，幸福接踵而来一期一会，美好与您相伴风里来，雨里去，愿今后的每个季节我们都能共同携手前行为幸福、为热爱、为健康、为梦想为值得期待的美好未来没有惊天动地，只有细水长流兢兢业业，默默奉献，这就是物业人!